EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS ARTICULOS
¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?
Usted podrá devolvernos el artículo por los siguientes motivos:
- En caso deno estar satisfecho con el artículo(s) adquirido(s).
- En caso de que haya habido un error y se le haya entregado un artículo diferente al comprado.
- En caso que el artículo no esté en las condiciones adecuadas para su utilización (esté defectuoso o roto).
Para poder realizar una devolución, el artículo no puede haber sido usado y debe ser devuelto en su caja/embalaje original con las etiquetas originales y bien protegido para evitar daños en el transporte.
En caso contrario los artículos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución.
¿Tengo que pagar por una devolución?
ZAMORAshop cobra por la devolución de artículo(s), si el cliente decide devolver el artículo porque ya no lo quiere o simplemente quiere disentir del artículo(s). Tendrá que costear solo los gastos de envío (5€) de este,exceptuando el caso de producto defectuoso o error en el envío, en cuyo caso es ZAMORAshop quién se hace cargo de todos los gastos.
Se le devolverá el dinero del coste del artículo(s) adquirido(s), pero tendrá que pagar los gastos acontecidos de manipulación, envío y devolución del mismo, especificados a la hora de comprar el producto(s).
¿En cuánto tiempo puede hacer una devolución?
Si el cliente no está satisfecho con el artículo que haya adquirido,podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días naturales siguientes a la entrega del artículo(s).
¿Cuándo sabré que han recibido mi devolución?
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,se admitirá la devolución del artículo y se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada:
- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
- Si se efectuó el pago mediante transferencia,le solicitaremos un número de cuenta dónde abonar el importe.
¿Cuánto tiempo tardan en realizarme la devolución?
Una vez hemos recibido y comprobado el correcto estado del artículo procederemos a realizar la devolución del importe. Debido a las posibles incidencias o retrasos con el transporte hasta nuestros almacenes, el plazo máximo de devolución es de 15 días naturales desde que haga el depósito del artículo en una de nuestras tiendas físicas o en el transportista.
¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?
Si el articulo recibido no es correcto o esta defectuoso, en un plazo no superior a 15 días naturales, el cliente tendrá que ponerse en contacto con ZAMORAshop, para poder gestionar el cambio.
OBLIGACIONES DE ZAMORASHOP Y DEL CLIENTE
ZAMORAshop se compromete a poner a disposición del cliente toda la información necesaria relativa a los artículos que ofrece, así como a los pedidos.
ZAMORAshop no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
El cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. ZAMORAshopprotegerá los datos conforme a la ley. El cliente también se compromete a abonar el precio del artículo, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
ZAMORAshopno se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus tienda online.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
¿Por qué es obligatorio qué tenga que poner mis datos para comprar?Los datos personales que el cliente debe facilitarnosson indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos.
Al inscribirse en la página, el cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de ZAMORAshop y la correcta identificación del cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que ZAMORAshop pueda tener en su página web.
Las comunicaciones comerciales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos proponiendo novedades, liquidaciones u ofertas) se realizarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada porel usuario, quien, al registrarse,presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico. Siempre que lo desee, el usuario podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos.
Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nosotros enviaremos.
Sólo ZAMORAshop posee los datos personales del usuario. Los datos facilitados por el usuario se almacenan en un fichero titularidad de ZAMORAshop que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico.
¿Qué hacéis con mis datos personales?
ZAMORAshop se compromete acumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio y en sus normas de desarrollo.
¿Puede dar de baja mis datos?
Cualquier usuario registrado puede, en cualquier momento, ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a ZAMORAshop.
Puede hacerlo mediante petición escrita por correo electrónico enviado a la dirección: hello@zamorashop.com.
Esta secompromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de sus páginas web, páginas que ofrecen información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet y a la no transmisión de los mismos a terceros, salvo que estos intervengan en el desarrollo objeto del contrato.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero,a los juzgados y tribunales de Barcelona.
USO DE COOKIES
Información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de nuestra página web y, de esta manera, poder mejorar consecuentemente el proceso de navegación.
Las cookies que utilizamos no almacenan dato personal alguno, ni ningún tipo de información que pueda identificarle.
En caso deno querer recibir cookies, por favor, configure su navegador de Internetpara que las borre del disco duro de su ordenador, las bloquee o le avise en caso de instalación de las mismas. Para continuar sin cambios en la configuración de las cookies, simplemente continúe en la página web.
Puedes obtener más información sobre las cookies y su uso en www.aboutcookies.org.
Sondos los tipos de cookies que utilizamos. Estas cookies sonestrictamente necesarias para el correcto uso de la página web, permitiendo el acceso a secciones que cuentan con filtros de seguridad. Sin estas cookies, muchos de los servicios disponibles no estarían operativos. Estas son:
- Cookies de Navegación: recogen información sobre el uso que las visitas hacen de la web, por ejemplo páginas vistas, errores de carga. Esinformación genérica y anónima, dondeno se incluyen datos personales,nise recogeinformación que identifique a los visitantes; siendo el objetivo último mejorar el funcionamiento de la web.
- Cookies Funcionales:permiten recordar información(como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra)y características más personales. Por ejemplo, la posibilidad de ofrecer contenido personalizado basado en la información y criterios que hayas proporcionado voluntariamente. Estas cookies también pueden utilizarse pararecordar los cambios realizados en el tamaño del texto, fuentes y otras partes personalizables de la página web. También se utilizan paraofrecer algunos servicios solicitados, como ver un vídeo o comentar en un blog. La información que recopilan estas cookies puede ser anónima y no podrá ser seguida su actividad en otras páginas web.
Al visitar nuestra página web, acepta la instalación de estas cookies en su dispositivo.
Para más información sobrecómo bloquear el uso de las cookies a través del navegador:
- Internet Explorer:Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
- Firefox:Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Cookies.
- Chrome:Configuración -> Privacidad.
- Safari:Preferencias -> Seguridad.
Si necesitamás información, no dude encontactar con nosotrosa través de:
TELÉFONO: (+34) 935. 553. 775
EMAIL:hello@zamorashop.com
(De Lunes a Jueves de 8:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h
Viernes de 8:00 a 14:00h)
¡Muchas gracias por confiar en ZAMORA Shop!
- 100% garantia de compra. Compra con total confianza. Desde 1975 a tu servicio. Expertos en zapatos y complementos -
