Devoluciones y reembolsos

EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS ARTICULOS

¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

Usted podrá devolvernos el artículo por los siguientes motivos:

  • En caso deno estar satisfecho con el artículo(s) adquirido(s).
  • En caso de que hayahabido un error y se le haya entregado un artículo diferente al comprado.
  • En caso que elartículo no esté en las condiciones adecuadas para su utilización(esté defectuoso o roto).                       

Para poder realizar una devolución, elartículo nopuede haber sidousadoydebe ser devueltoen su caja/embalaje original con las etiquetas originales y bien protegido para evitar daños en el transporte.

En caso contrario los artículos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución.

¿Tengo que pagar por una devolución?

ZAMORAshop cobra por la devolución de artículo(s), si el cliente decide devolver el artículo porqué ya no lo quiere o simplemente quiere disentir del artículo(s). Tendrá que costear solo los gastos de envío (5€) de este,exceptuando el caso de producto defectuoso o error en el envío, en que es ZAMORAshop quién se hace cargo de todos los gastos.

Se le devolverá el dinero del coste del artículo(s) adquirido(s), pero tendrá que pagar los gastos acontecidos de manipulación, envío y devolución del mismo, especificados a la hora de comprar el producto(s).

¿En cuánto tiempo puede hacer una devolución?

Si el cliente no está satisfecho con el artículo que haya adquirido,podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días naturales siguientes a la entrega del artículo(s).

¿Cuándo sabré que han recibido mi devolución?

Una vez querecibamos la mercancíaen nuestro almacén ycomprobemosque se dan todaslas condiciones anteriores,se admitirá la devolución del artículo y se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada:

  • Si se efectuó el pago a través detarjeta de crédito, se leabonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si se efectuó el pago mediantetransferencia,le solicitaremos un número de cuenta dónde abonar el importe.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

Si el articulo recibido no es correcto o esta defectuoso,en un plazo no superior a 15 días naturales, el cliente tendrá que ponerse en contacto con ZAMORAshop, para poder gestionar el cambio.

 

OBLIGACIONES DE ZAMORASHOP Y DEL CLIENTE

ZAMORAshop se compromete a poner a disposición del cliente toda la información necesaria relativa a los artículos que ofrece, así como a los pedidos.

 

ZAMORAshop no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. ZAMORAshopprotegerá los datos conforme a la ley. El cliente también se compromete a abonar el precio del artículo, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

ZAMORAshopno se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus tienda online.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Por qué es obligatorio qué tenga que poner mis datos para comprar?

Los datos personales que el cliente debe facilitarnosson indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos.

Al inscribirse en la página, el cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de ZAMORAshop  y la correcta identificación del cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que ZAMORAshop pueda tener en su página web.

Las comunicaciones comerciales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos proponiendo novedades, liquidaciones u ofertas) se realizarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada porel usuario, quien, al registrarse,presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico. Siempre que lo desee, el usuario podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos.

Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nosotros enviaremos.

Sólo ZAMORAshop posee los datos personales del usuario. Los datos facilitados por el usuario se almacenan en un fichero titularidad de ZAMORAshop que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico.

¿Qué hacéis con mis datos personales?

ZAMORAshop se compromete acumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio y en sus normas de desarrollo.

¿Puede dar de baja mis datos?

Cualquier usuario registrado puede, en cualquier momento, ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a ZAMORAshop.

Puede hacerlo mediante petición escrita por correo electrónico enviado a la dirección: hello@zamorashop.com.

Esta secompromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de sus páginas web, páginas que ofrecen información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet y a la no transmisión de los mismos a terceros, salvo que estos intervengan en el desarrollo objeto del contrato.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero,a los juzgados y tribunales de Barcelona.

USO DE COOKIES

Información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de nuestra página web y, de esta manera, poder mejorar consecuentemente el proceso de navegación.

Las cookies que utilizamos no almacenan dato personal alguno, ni ningún tipo de información que pueda identificarle.

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